ارتباط چیست:ارتباط یعنی انتقال پیام از یک فرد به فرد دیگر یا از یک فرد به عده ای از افراد به صورت کلامی و یا غیرکلامی باهدف تأثیرگذاری بر افکار، احساسات و رفتار دیگران.
عناصر ارتباطی :-فرستنده پیام،گیرنده پیام، پیام و بازخورد نسبت به پیام.
پاسخ: تحمل سختی ها، چاره جویی برای حل مشکل و دادن پاسخ مناسب به مشکلات.
به عواملی که موجب میشود رابطه بین برخی از افراد به خوبی ادامه پیدا کند چه میگویند تفکر هفتم:آداب ارتباطی
عصبانیت را تعریف کنید
پاسخ: عصبانیت واکنشی هیجانی است که از ناراحتی، نفرت، غم و اندوه، نرسیدن به اهداف و یا احساس زیان و ظلم ریشه می گیرد و در نتیجه آن تعادل روحی یک فرد به هم می خورد.
خشم را تعریف کنید
پاسخ: در صورتی که عصبانیت یک فرد بسیار شدید باشد، به آن خشم می گویند. خشم مجموعه ای از احساسات در حال انفجار است.
شناخت علت اختلاف،برخورد منطقی،صادقانه و به موقع افراد با موضوعی که اختلاف به خاطر آن به وجود آمده است و پیدا کردن راه حل منطقی برای رفع اختلاف
